这个阶段的典型问题

  • 客户分散在每个业务员的个人微信 / 手机里，公司层面看不到全貌
  • 业务员离职，客户跟着走，交接靠截图
  • 询盘从不同渠道进来，没有统一记录，跟丢了无从追溯
  • 官网内容几年没更新，产品线早就变了
  • 邮件用免费邮箱或早期企业邮箱，海外客户经常收不到报价单

建议配置

1. 企业微信 + 会话存档

把客户从个人微信迁到企业微信。开通会话存档，聊天记录企业可留存；建立客户标签体系，按地区、产品线、意向阶段分层。员工离职时一键交接客户，客户不知道换了人。

2. 企业邮箱升级

按海外客户占比选择版本，重点检查 SPF / DKIM / DMARC 是否配置到位。这一步直接决定报价邮件会不会进对方垃圾箱。

3. 官网重构与内容更新

产品线重新梳理，加上案例、认证、工厂实拍。同时把官网接到询盘表单体系，让线索统一进入后台而不是散落在各个邮箱。

4. 渠道效果归因

用企业微信渠道活码 + 官网来源统计，搞清楚客户到底从哪来：是阿里国际站、展会、Google 搜索，还是老客户介绍。

投入重点

这个阶段的钱应该花在「管理能力」上，而不是继续堆推广。先把进来的客户接住、跟住，再谈放大流量。