发生了什么

域名到期后，注册商先进入「宽限期」，此时解析通常还能用，但会跳转到续费提醒页。宽限期一过进入「赎回期」，解析直接停掉。客户就是在宽限期结束当天出的问题。

麻烦的是，邮件中断期间发件方收到的退信提示是「域名不存在」，很多人第一反应是邮箱服务商出问题，方向找错，耽误了半天。

怎么恢复的

第一步先续费域名。第二步等解析恢复（这次用了 6 小时）。第三步检查 MX、SPF 是否还在——好在解析记录本身没被删，续费后自动恢复。第四步联系重要客户说明情况。全程大概 9 小时。

第一，域名一次性续 3–5 年，别年年续。几十块钱的事，能省掉一次事故。

第二，域名管理后台的到期提醒邮箱，不要填这个域名下的邮箱——域名挂了那个邮箱也收不到信。填一个 Gmail 或 QQ 邮箱。

第三，我们为客户提供的服务里包含域名到期提醒，到期前 30 天、7 天各提醒一次。域名在我们这里管理的客户，基本不会出这个问题。